OSSI AURA – HUMAN PRODUCTIVITY
  • ETUSIVU
  • PALVELUT
    • Remote
  • JULKAISUT
  • AURAN FAKTAT BLOGI
    • Blogin vuosiyhteenvedot
  • Vierasblogi
  • English
    • Blog in English
  • YHTEYSTIEDOT

Mitäs hemmettiä se sellainen vesi oikein on?

21/12/2020

0 Comments

 
Saara Raudasoja
Picture
Saara on kokenut viestinnän ammattilainen. Pitkä ura erilaisissa viestinnän tehtävissä, sekä kansainvälisissä pörssiyhtiöissä että kuntasektorilla. Nyt yrittäjänä johtajien ja esimiesten viestintävalmentaja ja sparraaja sekä yritysten ulkoistettu viestintäammattilainen. Tämä bloggaus on julkaistu Heromakerin blogissa 26.11.2020.
 
Maine on kuin veteen pudotettu kivi: se kantautuu joka puolelle voimalla, joka riippuu kokemuksen tai viestin voimakkuudesta. Maine on sidosryhmien havaintoja ja tulkintoja organisaation teoista, ilmeestä ja viestinnästä. Missä organisaatiomme maine ensisijaisesti luodaan?

Se luodaan jokapäiväisissä kohtaamissa asiakkaiden, yhteistyökumppaneiden ja muiden sidosryhmien kanssa. Kohtaamisia voi olla kymmeniä, satoja tai tuhansia, kasvokkain, verkossa, puhelimessa, somessa. Niissä sidosryhmien kokemus teoistamme ja viesteistämme on volyymiltään kaikkein massiivisin.

David Foster Wallacen esseekokoelmaan ”Hauskaa, mutta ei koskaan enää” sisältyy Wallacen Kenyon Collegesta valmistuneille nuorille pitämä puhe. Se alkaa tarinalla kaloista. Kaksi nuorta kalaa kohtaa uidessaan vastaantulevan vanhemman kalan, joka tervehtii: ”Huomenta pojat, miltäs vesi tuntuu?” Nuoret kalat jatkavat uimista. Kohta toinen sanoo toiselle: ”Mitäs hemmettiä se sellainen vesi oikein on?”

Tarinan voi tulkita monin tavoin. Itse mietin, missä vaiheessa asiat muuttuvat itsestäänselvyyksiksi. Itsestään selvässä vedessä uiskenteluun sisältyy riski. On vaikea huomata, mitä ympärillä tapahtuu. Tekemistä ei ehkä osata katsoa kuin omien linssien suodattamana. Onko asiakas tai yhteistyökumppani meille itsestäänselvyys?

Odotuksiin vastaamalla voimme vaikuttaa

Särkymättömän viestinnän (Luoma-aho, 2011) idea on trimmata organisaatio sisäisesti joustavaksi ja sopeutuvaksi, jolloin se mukautuu muuttuvaan ympäristöön. Synnytetään valppaus, kyky kuunnella muita. Organisaatiot, jotka ymmärtävät muiden kokemuksia ja löytävät oman roolinsa näiden odotusten suhteen, pärjäävät parhaiten. Organisaation tulisi muuttua esiintyjästä auttajaksi ja kumppaniksi, joka huomioi myös tunteet. Maine on menneisyyden summaa. Menneisyyden pohjalta muodostuneet odotukset määrittävät, ovatko sidosryhmät innostuneita ja halukkaita yhteistyöhön.
Oleellista on vuorovaikutuksen kehittäminen henkilökunnan, asiakkaiden ja muiden sidosryhmien kanssa.

Viestintä tulee entistä enemmän rakentaa yksilöiden suunnalta tarpeen tullen ”vedettävään” muotoon. Asiaansa vaikuttavista asiakkaista tulee helposti organisaatiota tukevia luottojoukkoja. Kiinnitämme hapen saantiin huomiota vasta, jos hengittämisessä on ongelmia. Sama pätee kuuntelemiseen. Kuulemmeko me, mitä meiltä odotetaan? Olemmeko vastanneet odotuksiin? Joustammeko muuttuvan ympäristön mukaan?

Vahvista toimintatapoja

Se, miten kuuntelemme ja vastaamme odotuksiin, vaikuttaa siihen, miten meistä puhutaan. Voittaja on se, joka pystyy arjessa kerta toisensa jälkeen täyttämään tai ylittämään asiakkaan odotukset.
Pitkän tähtäimen kehittämisessä on tärkeää rakentaa sisäinen toimintatapa niin vahvaksi, ettei jokaiseen muutokseen tarvita uutta strategiaa. Käytännössä organisaation kulttuurin kehittämisessä on kyse aivan tavallisista asioista, kuten halusta kuunnella ja muuttua, auttamisen kulttuurista, tervehtimisestä, keskinäisen hierarkian unohtamisesta ja toisen arvostamisesta. Olemme maineenhallinnan ytimessä.
 
Ja se hemmetin vesi – se on meille elinehto.
 
Saara Raudasoja 
040 837 8977, saara@heromaker.fi
0 Comments

    Authors

    Vierasblogiin kirjoittavat minulle tutut työelämän, johtamisen ja laajasti liike-elämän asiantuntijat. 
    Jos haluat kirjoituksesi tähän, ole yhteydessä
    sähköpostilla.

    Vierailijat aikajärjestyksessä, klikkaa suoraan tekstiin:
    ​Wiki Wikström
    ​Saara Raudasoja
    Satu Pihlaja
    Tomi Hussi
    MIkko Ruokojoki
    Essi Heino
    Ville Saarikoski
    ​Satu Pihlaja
    ​Osmo Strengell
    Pasi Sillanpää
    Teemu Suokko
    Terttu Pakarinen
    ​Satu Pihlaja
    ​Pauli Juuti

    Ville Tolvanen
    Wiki Wikström
    Annemaija Summanen
    Jukka Saksi

    Archives

    December 2020
    November 2020
    June 2020
    May 2020
    April 2020

    Categories

    All
    Aktiivinen Työkaveruus
    Auttaminen
    Coaching
    Disruptio
    Dynaaminen Turvallisuus
    Ergonomia
    Etätyö
    Fiilis
    Henkilöstöjohtaminen
    Historia
    HR
    Hyvinvointi
    Itseluottamus
    Johtaminen
    Johtoryhmä
    Korona-aika
    Luottamus
    Maine
    Maineenhallinta
    Mediallistuminen
    Mielenterveys
    Mielikuvat
    Myötätunto
    Omistaja
    Omistajastrategia
    Omistajuus
    Ongelmanratkaisu
    Palaute
    Pandemia
    Priorisointi
    Rekrytointi
    Särkymätönviestintä
    Sinnikkyys
    Sosiotekninen Suunnistusvaisto
    Tunne Elämä
    Tunne-elämä
    Tunteiden Johtaminen
    Tuottavuus
    Työelämässä Kukoistaminen
    Työhyvinvointi
    Työuupumus
    Uusi Ajattelu
    Vierasblogi
    Viestintä
    Yhteistyö

    RSS Feed

Proudly powered by Weebly
  • ETUSIVU
  • PALVELUT
    • Remote
  • JULKAISUT
  • AURAN FAKTAT BLOGI
    • Blogin vuosiyhteenvedot
  • Vierasblogi
  • English
    • Blog in English
  • YHTEYSTIEDOT